日本比什么：敬業精神

誰比我們強：日本比什么：敬業精神
摘自《星洲日報-副刊》的專欄-文：林悅（2008年10月19日）


很早以前就流傳中國人和日本人競爭的一個笑話：一個日本人對一個中國人，
中國人會贏；10個日本人對10個中國人，日本人會贏。這是因為，中國人雖
然比日本人聰明，但一旦10個中國人在一起的時候，大家就會以為自己最厲
害，然后開始爭論起來，最后事情就做不好了。

也有人說，100個日本人里面，只有一個是優秀者，其他99個都不怎么樣，
但他們會跟著優秀者拼命干出成績來。

假設笑話反映了部分的真實，那擁有不怎么聰明的國民的日本卻是世界最先
進的國家之一，靠得就是埋頭努力，勤奮不懈，認真學習，謙虛向上的態度
了。還有一個很重要的核心價值，那就是日本人擁有敬業精神！

什么是敬業精神

前首相馬哈迪在80年代曾喊出“向東學習”的口號，把學習目標對準了日本。
也借著這個“大馬能”響徹云霄的時代，我們在日本的協助下生產了有史以
來的第一款國產車。今天，1/4世紀過去了，這款車還繼續在市場推出，但老
技術問題終究沒有解決，更不能說改良了。那么長的時間，我們連一扇車門
窗都做不好，這是什么問題？

我們缺乏的就是敬業精神！

敬業就是認真看待工作，負責任，精益求精，時時保持著憂患意識，不會把
公司看作只是發薪的機構，和個人無關。

日本人勤奮踏實，注重團隊合作，而且講究效率，把錯誤減至最低（最好是
沒有），因為他們信奉“零缺陷論”，即使出現了一個微不足道的小錯誤，
他們也會緊張看待和過不了自己的良心一關。

比如一個日本工人忽然想起自己把說明書放反了裝進盒子里，他會費勁地把
盒子追回來，再改正自己的失誤。其實這么一點小細節，對產品的質量毫無
影響，但敬業的日本工人卻在乎消費者對公司品牌形象的看法，因此嚴陣以
待。

假如你知道日本鐵路有多繁忙，高峰時期還要靠“地鐵推手”將乘客給推擠
進車廂，平均每5分鐘就開走一列車；世界最高時速的子彈火車呼嘯而來呼
嘯而去，但全年誤差不超過30秒，你會大大的吃驚嗎？

做個敬業的笨蛋

日本雖然已經是強國，但多數日本人卻很少強調“自我”的行為，他們仍然
很看重他人目光中的自己。也因為這種心態，他們時時警惕自己的行為，為
自己所做的事負責任，一旦出錯，就會道歉甚至辭職，這就是日本的“恥文
化”——為了不被世人嘲笑，所以要勤奮敬業，好好做，好好干！

“向東學習”如果只是為了追求別人已經體現出來的成就，而沒有深入學習別
人之所以成功的內在因素，那就是空中閣樓的妄想。

日本的成功或許是靠1個優秀者和99個笨蛋努力建立起來的，若我們不認真看
待自己所做的事，就算擁有再多的天才，也不會脫穎而出。若真要取得“向
東學習”的成果，或許我們先要學習如何做一個敬業的笨蛋。